Códigos de error autenticación OTP

17 octubre 2024

Las transacciones declinadas por reglas de seguridad en Kushki tendrán un código K322 como respuesta genérica. En caso de que falle la autenticación OTP, en tu Consola podrás consultar en el módulo de transacciones la causal de rechazo al abrir el detalle de la transacción el cual tendrá un subcódigo de rechazo K326.

Sigue las instrucciones presentadas a continuación para consultar el detalle de la autenticación OTP:

1. Ingresa a tu consola con un Usuario de Lectura o un Usuario Maestro.
   
2. Dirígete al módulo de Transacciones>>Cobros.
   
3. Utiliza los filtros disponibles para buscar la transacción deseada.
   
4. Haz clic sobre la transacción. Se abrirá la ventana Detalle de la Transacción.
   
5. En la parte inferior del detalle aparecerá la sección Datos de la autenticación. Desde allí podrás consultar el motivo de la declinación.
   

El siguiente GIF te guiará a través del proceso de revisión del detalle de la autenticación: