Preguntas frecuentes

03 agosto 2023

Revisa respuestas rápidas a preguntas que comúnmente aparecen

¿Cómo puedo obtener una cuenta de prueba?

Puedes solicitar una cuenta de prueba desde nuestra página web. Una vez aceptada tu solicitud, por medio de esta cuenta puedes acceder a la consola: un panel en línea desde el que podrás administrar tu integración con Kushki.

Tengo una integración para varios países, ¿Puedo usar la misma cuenta de prueba?

Si estás desarrollando una integración para varios países, te recomendamos que solicites una cuenta para cada uno de ellos. De esta manera, podrás hacer pruebas con la configuración y la moneda local.

¿Kushki permite procesar tarjetas internacionales?

Kushki permite procesar tarjetas internacionales en ciertos casos. Comunícate con tu ejecutivo comercial o visita nuestro Centro de Soporte para obtener más información sobre cómo hacerlo.

¿Puedo usar mi cuenta de prueba después de obtener mis credenciales de producción?

Sí, puedes hacerlo. Tu cuenta de prueba no se desactivará una vez que reciba las credenciales de producción.

¿Qué debo hacer una vez finalice mi integración?

Se requiere una certificación técnica. Pónte en contacto con nosotros para agendar una sesión de certificación en la cual realizaremos algunas pruebas para verificar que tu integración se comporta según lo esperado.

¿Qué es la tokenización?

La tokenización es un proceso en el que Kushki transforma los datos sensibles del cliente en un código alfanumérico llamado token. Al utilizar este token, no es necesario gestionar directamente estos datos, por lo que puedes realizar una transacción de forma segura.

¿El token caduca?

Sí, expira. Un token tiene una vida útil de 30 minutos y sólo puede ser usado una vez.

¿Tiene Kushki un formulario ya diseñado para que el cliente introduzca la información de pago?

Sí, se llama Cajita. Si importas Cajita en tu frontend tendrás un formulario prediseñado. El formulario cambiará dependiendo del método de pago.

¿Puedo diseñar mi propio formulario de frontend?

Sí, puedes hacerlo. Eres libre de diseñar tu propio formulario con los colores y logotipos de tu elección. Después de obtener los datos de tu cliente, sólo tienes que solicitar el token usando una de las bibliotecas de frontend de Kushki. Revisa nuestras guías web para mayores detalles.

¿Qué tengo que considerar si diseño mi propio formulario para pagos con tarjeta de crédito?

A continuación una lista de las validaciones necesarias:

Se requiere el nombre del titular de la tarjeta.
El campo de la tarjeta de crédito sólo permite números.
El campo de la tarjeta de crédito permite un máximo de 16 dígitos (podría ser menos).
Se requiere el número de la tarjeta de crédito.
El campo CVV sólo permite números.
El campo CVV permite un máximo de 4 dígitos (podrían ser 3).
Se requiere CVV.
El CVV está enmascarado, por lo que no se puede leer, sustituyendo cada carácter por símbolos como asteriscos (*) o puntos (-).
La fecha de caducidad es una fecha válida (mes y año actual o futuro).
Se requiere una fecha de caducidad.
El botón de Pagara se desactiva después del primer clic.

Si uso Cajita, ¿tengo que llamar al token?

No es necesario. Cajita ya tiene la lógica de tokenización implementada. Después de hacer clic en el botón de Pagar, Cajita te entregará el token.

¿Puede Kushki enviar la confirmación de pago a mi servicio?

Sí, es posible. Te ofrecemos notificaciones a través de Webhooks. Revisa nuestras guías al respecto.

¿Cómo puedo configurar la URL de mi Webhook en Kushki?

Por favor, ponte en contacto con nosotros y proporciona a nuestro equipo la URL de tu servicio junto con el Id público de tu comercio.

¿Cuáles son los requisitos para que mi Webhook reciba la notificación?

Tu Webhook necesita ser capaz de recibir solicitudes POST. También es importante tener un certificado SSL. Si recibes la notificación correctamente, por favor envía un código de estado 200 como respuesta.

¿Qué pasa si mi Webhook se cae temporalmente?

Si recibimos una respuesta incorrecta cuando tratemos de notificar a tu servicio, intentaremos de nuevo cada 5 minutos durante las 5 horas posteriores al reporte inicial.