Configurar las sucursales de mi comercio

28 noviembre 2023

Accede, consulta y gestiona las sucursales de tu comercio de manera simplificada desde una única plataforma.

Con Kushki podrás integrar diferentes soluciones de recepción de pagos para cada una de las sucursales de tu compañía y administrarlas desde una única plataforma; ahorrando tiempo y recursos. Te contamos cómo hacerlo.

Ideal para:

• Proveedores de Servicios de Pago (PSP).
  
• Compañías con una o múltiples sucursales, franquicias o marketplaces.
  

Al hacer la configuración de las sucursales de tu compañía, la información de cada una de estas podrá visualizarse de manera individual y centralizada.

Los datos de cada sucursal se encontrarán subordinados a la información de tu comercio principal y serán administrados bajo la siguiente lógica de jerarquías, la cual tiene en cuenta los tipos de sucursales que puedes crear en tu Consola.

Tipos de sucursales

Sucursal centralizada

Una sucursal o rama centralizada es aquella que hereda los datos básicos, tarifas y configuración financiera, procesadores y métodos de pago, servicios, credenciales y usuarios) establecidos en tu comercio principal.

Sucursal descentralizada

Una sucursal o rama descentralizada no hereda los datos establecidos en tu comercio principal. En este caso, podrás configurar la información específica de la sucursal.

Herramientas disponibles

Al utilizar el servicio de configuración de sucursales, podrás utilizar las siguientes herramientas:

• Mi Comercio:Utiliza filtros tales como Nombre, País, Estado; entre otros, con el fin de buscar la información de sucursales específicas. Puedes también descargar esta información para consultarla.
  

1. Accede a la guía de Administración del módulo de Mi Comercio para conocer cómo puedes visualizar de manera consolidada la información de las sucursales, junto con toda la información configurada a nivel de medios de pago, servicios, facturación, cobros y dispersión, tarifas y pagos diferidos.
   

• Transacciones: Mejora la segmentación de los cobros, pagos y contracargos entre las sucursales que registres en el sistema.
  

2. Dentro de la consola de tu comercio principal, podrás visualizar el historial de transacciones para revisar los cobros, pagos y contracargos, contando con la opción de consultar o descargar la información en archivos JSON o CSV.
   
3. Conoce cómo funciona el proceso de reembolsos de una transacción aprobada con tarjeta.
   
4. Ingresa en el enlace para conocer cómo funciona el procesamiento de contracargos y cómo cargar los documentos requeridos para hacer una reversión.
   
5. Conoce cómo descargar los registros de contracargos con información de jerarquías. En esta guía encontrarás las instrucciones relacionadas: descargar informe de contracargos.
   
6. En el tablero de transacciones puedes filtrar los movimientos de pagos, utilizando 3 categorías: Medios de pago, Estados y Montos.
   
7. Descubre cómo descargar los recibos de pago que Kushki genera por cada transacción de transferencia o efectivo exitosa.
   

• Usuarios: Optimiza la gestión de tus comercios, definiendo roles para los miembros de tu equipo de trabajo encargados de la administración de la información de cada sucursal en la consola de Kushki. De esta manera, podrás monitorear de manera efectiva cada una de las gestiones.
  

8. Te contamos de qué manera configurar usuarios individuales o masivos, utilizando el usuario Maestro Customer.
   

• Credenciales: Tendrás disponible la información de las credenciales, llaves públicas y privadas de cada una de tus sucursales de forma fácil y rápida.
  

9. Conoce en esta guía cómo consultar o copiar los datos relacionados a las credenciales de las sucursales de tus sub-comercios y cómo removerlos en caso de que uno de estos ya no se encuentre disponible.
   

Proceso de integración

Etapas del proceso de integración

El proceso de integración de la configuración de las sucursales que hacen parte de tu comercio funciona de la siguiente manera:

1. Solicitud de credenciales

En esta etapa tu comercio podrá hacer la solicitud de las credenciales para integrar este servicio en tu compañía. Esta solicitud la puedes realizar directamente con el ejecutivo de ventas de Kushki asignado a tu comercio.

2. Creación de las sucursales

Para hacer la creación de las sucursales de tu comercio, es requerido que:

• Generes un token, utilizando un endpoint en el que necesitarás incluir la información de las credenciales del usuario de tipo Master Customer que han sido asignadas a tu comercio. Este token tiene una expiración de 60 minutos y solo puede utilizarse una vez.
  
• Con el token creado, podrás solicitar la creación individual o masiva de hasta 500 sucursales por requerimiento.
  

3. Actualización de las sucursales (opcional)

En esta etapa podrás utilizar el token generado en la etapa 2 para activar, desactivar o modificar la información previamente configurada en la creación de las sucursales de tu compañía. Para hacerlo, podrás realizar el mismo proceso realizado en la creación de sucursales.

4. Validación y notificación de respuesta de la solicitud

Al momento de que nos envíes una solicitud de creación o actualización de sucursales, el equipo de Kushki validará la información recibida y te notificará el resultado a través de correo electrónico, indicando la aprobación o rechazo de la misma.

Recomendaciones adicionales

Te recomendamos consultar los siguientes manuales:

1. Manual de configuración de la API de sucursales con la información para que tu equipo de desarrollo pueda realizar la integración. a. Generación del token.
   b. Creación de las sucursales.
   c. Actualización de las sucursales.
   

2. Recuerda que también puedes realizar la creación o actualización masiva o individual de las sucursales de tu comercio, a través del siguiente formulario. En este proceso no requieres consumir los endpoints mencionados anteriormente. Visita el siguiente enlace:

• Formulario de afiliación de subcomercios o sucursales
  
• Formulario de informe de desmpeño de sucursales
  
• Reporte diario de registro sucursales
  
• [Informe de desempeño de sucursales[(https://soporte.kushkipagos.com/hc/es/articles/21823560721427-Informe-de-desempe%C3%B1o-de-sucursales)