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Procesa un cobro
29 abril 2026Acepta pagos con tarjeta en modo semi-integrado desde tu terminal SmartPOS
Este es el flujo principal del operador de caja. Desde la pantalla Inicio se ingresa el monto, el cliente elige cómo pagar y la terminal gestiona la autorización completa de forma autónoma — sin necesidad de acción adicional desde el sistema del comercio.
Antes de empezar
Asegúrate de que la terminal esté encendida, conectada a la red y que el operador haya iniciado sesión con su usuario personal. Si no se han creado usuarios, consulta Configuración del terminal.
Paso 1 — Ingresa el monto
Desde la pestaña Inicio, la terminal muestra el teclado numérico con el encabezado Venta. Ingresa el monto de la transacción y toca el botón de confirmación (ícono de check en azul).
Paso 2 — Selección de cuotas
La app muestra la pantalla Opciones de cuotas. El cliente o el operador elige entre:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Pagar Completo | Cobra el monto total en un solo cargo. Aparece seleccionado por defecto. |
| X cuotas — Sin intereses | Divide el monto en cuotas iguales sin cargo adicional. La app muestra el valor de cada cuota (ej. 3 cuotas de $333). |
Toca Confirmar para avanzar.
Paso 3 — Presentación de la tarjeta
La terminal muestra la pantalla Ready when you are con el monto confirmado y tres métodos de ingreso. El cliente presenta su tarjeta según prefiera:
| Método | Descripción |
|---|---|
| Tap (NFC) | El cliente acerca la tarjeta o dispositivo al lector NFC. Método más rápido. |
| Insert (Chip) | El cliente inserta la tarjeta con el chip en la ranura inferior del terminal. |
| Swipe (Banda) | El cliente desliza la tarjeta por el lector de banda magnética. Disponible como respaldo. |
El operador puede cancelar la transacción en cualquier momento desde esta pantalla tocando Cancel Sale.
Paso 4 — Propina
La terminal presenta al cliente la pantalla ¿Agregar Propina?. El cliente elige entre las opciones preconfiguradas (porcentaje o monto fijo), selecciona Personalizado para ingresar un valor libre, o toca Sin Propina.
Paso 5 — Firma digital
La terminal solicita la firma del cliente directamente en la pantalla táctil. El cliente firma con el dedo o con el stylus y toca Confirmar. Si necesita corregir, usa el botón Limpiar para borrar y volver a firmar.
Paso 6 — Procesamiento
Mientras la terminal se comunica con la red de la tarjeta, aparece la pantalla de espera con la mascota de Kushki animada y el monto en proceso. Este paso suele durar entre 2 y 5 segundos con buena conectividad.
Paso 7 — Resultado
Aprobado
Si la autorización es exitosa, la app muestra la pantalla Aprobado con el mensaje “$X cobrado exitosamente” y genera el comprobante automáticamente.
Desde esta pantalla el operador tiene tres opciones para el comprobante:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| CORREO | Envía el comprobante por email al cliente o al registro del comercio. |
| PAYLOVE | Envía el comprobante al programa de fidelización del cliente (disponible según configuración del comercio). |
| OMITIR | Cierra el flujo sin envío digital. La transacción queda registrada en la Lista de Ventas. |
El botón Imprimir en la parte inferior imprime el comprobante físico en la impresora integrada del terminal.
Rechazado
Si la autorización falla, la terminal muestra la pantalla Rechazado con el motivo, cuando el procesador lo provee. La transacción queda registrada en la Lista de Ventas con estado “Rechazado” y sin Ticket # asignado.
Qué hacer ante un rechazo:
- Verifica que la tarjeta tenga fondos suficientes o que no esté bloqueada.
- Intenta con otro método de ingreso — si falló por NFC, prueba con chip.
- Si el problema persiste, solicita al cliente una tarjeta alternativa.
Devoluciones y Auth & Capture
Aprende a procesar reembolsos y a gestionar preautorizaciones desde la terminal.
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